最近我俩从夏威夷玩了一周回来,结束了今年全部的旅程。数了数,发现欠下了两年的游记没写,但猫打算先写这个听课房体验,为什么呢,因为这篇不需要整理照片啊!!

前情提要

之所以在圣诞假期去夏威夷,是因为金主爸爸Marriot送了一个听课房大礼包:

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  • 只需$698,就能在夏威夷茂宜岛的度假酒店Westin Kāʻanapali Ocean Resort Villas住6天5晚
  • 房型是studio,带King bed、厨房、浴缸、沙发床、小阳台等等
  • 除了房费,只需额外出$20一天的停车费
  • 送$250 Avis租车credit,或者换成15k Marriott点数
  • 前期需交$199订金,在15个月内出行都可以
  • 出行前30天和酒店预定房间并付尾款
  • 需要参加90分钟的的property tour和presentation,即所谓的“听课”,但不一定需要买房

酒店带泳池和spa等休闲设施,出门就是可以浮潜和游泳的海滩,还能远眺Maui隔壁的两座小岛,风景(从官网宣传看起来)宜人。

酒店长这样(图源官网)

当我们在信箱里收到这封邮件,感觉过于美好,还怕是骗子公司。于是问了一圈朋友,结果发现好些人都收到过类似offer。这种offer在中文圈里俗称“听课房”,那什么是听课房呢?

何为听课房

听课房本质是度假酒店用骨折价吸引消费者入住,享受优惠的代价是需要听酒店的推销讲座。其推销产品是timeshare property(分时度假房),酒店称这种分时度假使用权和房屋购买同权,既可以自住享受,也可以转卖,还可以挂在Airbnb上出租。总之是让消费者觉得就算没空来住,也不会亏,因为可以高价出租,这份房产还可以保值升值。

这么好的事,当然不便宜。购买者需根据自己买的度假屋档次交几万块不等的基本支出(可以一次结清,也可按揭)。此外,每年还需交大几千的管理费。管理费和购买的度假屋档次成正相关,而且还会涨价,和万恶的HOA物业费一个样

销售人员鼓吹的最大亮点是——只要购买分时度假产权,就可以每年在本酒店全球连锁的任一度假酒店无忧玩耍,度假时长在一周到两周不等,取决于你购买了什么档次的package。而且此权利不仅终身有效(和房产一样),还可以传给子子孙孙无穷尽也。

分时度假的细节放在后文细说,但简言之,先用打折价住度假酒店,然后花几万块买断分时度假房,自己从此享受一辈子全球度假不说,还能造福全家人,就问你头不头昏心不心动?

听课房offer值吗

虽然不想买(也买不起)分时度假房,加上分时度假的坑也很多(后文细说),但能住到打折价酒店还是很赚的。

Maui的旺季度假酒店在日均$600-$1500不等,我们在圣诞节前一周入住,一周的package只需$698,立省$2000多。此外还送租车$250的额度或Marriott点数,也很划算。(我们最终用了猫的公司福利来租车,一周Jeep 4WD SUV只花$288。如果要使用酒店给的租车credit,即便用了credit也远高于公司福利给优惠价。所以我们最后选了酒店点数而不是租车福利,酒店点数最终可以换成航司里程使用。)如果租车没有额外优惠渠道,用酒店给的offer的确又能省一笔钱。前几年还有过租车全包的优惠,这两年没有了。

薅完度假酒店的羊毛后,我们转去AirBnb住了两天。AirBnb定在Maui的亲民区Kihei,这里远没有度假酒店所在的西北海岸华丽。对挑剔的人来说,这里或许更贴近国内十八线海边小城。如果你去过海南的琼海和万宁,差不多就是那种感觉——海景很好,本地氛围很浓,看这就是过日子的小镇,但是绝不是高大上到隔壁就是奢侈品店的地段。

我们那家AirBnb是一个老旧condo里的studio,虽然就在海滩对面,但整个房间加起来还没有酒店房的客厅大,但光这两天AirBnb就花了$400多。Kihei其他设施更好的AirBnb基本都是$400一夜起跳,Maui住宿之贵可见一斑。

长话短说,如果能薅到听课房羊毛还是很划算的,前提是要能经得起销售的考验,性格不够强势的话,会被销售打压得很痛苦……

酒店体验

说起来,我俩还从未在美国住过resort。鉴于我们每次出游都很野,哪次不是早出晚归去爬山,所以住的都是motel和低端连锁,有一张床还能洗澡就够了。真有豪华泳池、沙滩、网球场、高尔夫球场、spa,按我们全天在户外的节奏,根本也没时间来享受啊!但能来薅度假酒店的羊毛还蛮新鲜的,Marriott旗下的Westin会让我们失望吗?

答案是……肯定的!Westin已经失去我们了。其中的槽点,请让我一一道来。

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接下来每一项都按五分为满分来打了个分:

入住 3/5

我们落地Maui后玩了大半天,入住时已是晚上九点。偌大的lobby有六七个窗口,但实际开放的只有一个窗口。于是乎,住客们不得不排着长队,在唯一开放的窗口check in。我们足足等了20多分钟才办好手续,体验挺差的。

酒店大厅长这样,能一眼望到泳池和海滩(图源酒店官网)
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这张是实拍,听课的地方就在大厅一侧的vacation gallery里

停车 3/5

普通停车20块一夜,valet停车25块一天。收费倒无所谓,但是车位大部分是compact,大一点的suv很难停进去。不仅如此,地下车库车位十分有限,晚9点以后基本停不到地下车库,只能去停室外。更糟糕的是,车库过道十分狭窄,进出和拐弯都相当不方便,好几次晚上在地下车库找不到车位,结果在车库里挪了五分钟才把车掉头挪出去……

室外车位同样紧俏,部分位置稍好的车位都是valet parking,需要加钱还不能随便停。室外停车场和酒店房间相隔甚远,从房间走到车位至少要5-10分钟,住得和海边越近,走到室外停车场越远。如果遇到暴雨天,逃不过要被风雨洗礼一番,很不方便。

酒店环境 4/5

Villa式的酒店有点像小区,有好几栋楼,每栋楼有各自的地下车库,楼栋之间有公用泳池和其他设施。我们从大堂到房间,需要穿越一个餐厅和一片泳池。但泳池附近总是湿哒哒的,很容易滑倒,网上也的确有人在这摔到进医院,但Westin并不把此放在心上。

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酒店地图

酒店户外环境还算不错,但整体偏老旧,和其他更新的度假酒店没法比。没有养fancy的小企鹅或者大鹦鹉,只有基本的绿化和泳池服务。餐厅也只有两家,据说服务态度很差还不好吃。整体装修风格适合拖家带口的中产和退休老两口,不适合想出片的美女们。不过我俩也没啥高要求,毕竟是露营和motel常客,有绿化和海滩就很满意了,所以就给个4分吧!

酒店有好几处泳池,但是水温很凉,水池也不算特别干净,很少有人下水。晴天时和远处海天一色,当个风景看还不错。

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泳池

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泳池隔壁有个泡澡的hot tub,每晚总有一堆人在里面泡着,过于热闹,所以我们只能回房间泡whirlpool……

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泳池正对海滩的区域有一大片躺椅,大清早天没亮的时候就有很多老头老太来占位了,这里还有带遮阳的小凉亭,但需要预约。

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酒店绿化还算不错,晨间的三角梅十分可爱。

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从机场到各大酒店都有的火把,我一度担心风大的时候会不会走火烧到植物

酒店出了泳池区就是Kahekili beach,浮潜区在北边,游泳区在南边。玩完水后,可以回到酒店泳池区把身上沙子冲干净,然后回房间泡个whirlpool暖暖身子。虽然Kahekili beach算不上Maui顶级的沙滩,但随便玩玩还挺不错的。酒店下水十分方便,这点还挺满意的。不过各大海边酒店都有这个卖点,Westin这家只能算及格吧。

来Maui这几天有好些天都在下雨,甚至经历了严重的雷暴阵雨。仅有的三个大晴天分别献给了浮潜、Haleakalā National Park火山公园看日出和爬山、自驾Road to Hana,没能在海滩多玩几次挺遗憾的。

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紧邻酒店的Kahekili beach

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天气好的时候水质还不错,远处有Laina和Molokaʻi两座小岛当背景,这里浮潜往前游一会儿就能看到许多礁石,礁石附近能看到不少鱼

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从海滩远眺Lanai小岛

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海边步道维护得很好,连接了Maui西海岸一长串的度假酒店,很适合早晚来散步

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猫几乎每天早上都来海边遛弯,天还没亮的时候,远处Molokaʻi小岛露出清晰的山体纹理,和温柔的海风十分相衬

房间+客房服务 2/5

这部分槽点可就太多了!

首先,说好了给的是海景房,入住后却发现是一楼,落地窗正对停车场,令人吐血。上网查了查,发现我们不是个例,很多人都被这样骗了,酒店也不作为,并不会帮你调整房间。即便是半年前全价定海景房的顾客,也有被安排到住街边甚至垃圾房隔壁的情况,感觉Westin店大欺客的现象很严重。

我们的房型是500sqft左右的studio,含king bed, sofa bed, whirlpool浴缸和淋浴房,还有迷你小厨房以及洗衣机加烘干机。设施的功能性都还不错:床睡得很舒服;自带洗衣机和烘干机很适合下水游泳必须常洗泳衣的需求;whirlpool浴缸我们每晚都用,出门玩一天,最需要泡个热水澡来放松身心来!美中不足是室内装修有点老,许多细节都有掉漆磨损的痕迹,置物架也有明显的灰尘。

下面是我们听课当天拿到的户型图:我们住的是左边这种,两人凑合够用;分时度假主打卖的是右边一室一厅,面积翻倍,宽敞许多,厨房也是full size,而不只是个过道般的摆设。左边户型为何如此熟悉,这不就是西雅图近年来占据新公寓市场的垃圾户型吗?

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入住时几乎没拍房间图,加上被分到停车场附近,所以几乎没敢拉开过窗帘,那室内情况就让我们来看看官网的照骗吧:

这张很写实,连挂的画和家具都一模一样,但窗外景色就很随缘了。我们窗外是一大片绿化加停车场,只有在窗台最端头的角落能看到一丝丝海景,很坑。
还是官网照骗,实际情况是有果盘,但是不送水果,于是我用它来放自己从Costco买的3.99一个本地大菠萝
洗手间实际上也没有花瓶,不过浴缸那侧的窗户门可以打开,打开后正对着床,不得不说……是一个很适合结婚度蜜月的室内设计小巧思?
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入住实拍:床和浴缸之间的窗户门是默认完全打开的,别的不说,Westin的浴袍很舒服……

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入住实拍:窗帘几乎没打开过,所以拍出来光线很差

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这个whirlpool浴缸是整间房里我们最爱的设施,每天上山下海累得要死,全靠半夜泡whirlpool来放松了。零食水果往窗台一放,边吃边泡,悠哉~
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浴缸上方自带晾衣拉绳,适合晒泳装和必须悬挂晾干的衣服
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一些歪招:如果浴缸上方晒不下,还可以晒在门口大门的拉杆上

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如果嫌弃门口不通风,还可以像猫一样另辟蹊径,晒在卧室的吊扇和灯罩上,这里正对着空调出风口,绝对速干……

房间里最减分的是厨房,厨房迷你小巧可以理解,但餐具一个比一个不干净,这就说不过去了。入住后,不得不把东西全部塞进洗碗机,里里外外洗了一通才算放心。

微波炉和烤箱是一体的,这个设备看这是最新的,用起来也不错。冰箱也是full size,够塞一家人的口粮。来之前很担心没有厨房刀具和砧板(因为想切菠萝),来了发现一应俱全,大喜,但刀具不干净,而且砧板竟然是玻璃的,只能小心翼翼、轻拿轻放,都不敢用力切东西,生怕给弄坏了。水槽也十分狭小,和15寸笔记本类似大小,连砧板都没法在水槽里快速冲洗。厨房体验很不得劲儿,不过锅碗瓢盆基本都有,还有榨汁机,所以大厨猫在这里做了无数顿美味……

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所有设施几乎把厨房台面占满了,只能挪走咖啡壶等用具才能真正使用厨房
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厨具脏得令人没胃口

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cleaning团队到底有没有在上班

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随便抓起一个厨具都很脏!

这个房还有一个很不方便的地方——垃圾桶不够。衣柜里有一个稍大的可回收垃圾桶,厕所里有一个超迷你的普通垃圾桶(而且没有套垃圾袋),厨房没有任何厨余垃圾桶。因为普通垃圾桶太小,我们不得不掏出自带的垃圾袋,每天用来放厨余垃圾和大件垃圾(包装袋等等)。

最闹心的当数客房服务。入住时说好了是每三天、每一周来清洁一次,但清洁人员其实随机来过一次,给我们换了些新的肥皂和咖啡,还随手扔了我们一个浮潜设备的盒子。虽然那个盒子看起来空空如也,但里面其实有浮潜设备的一个小部件,竟然就这样被清洁人员随手扔了,很无语。

好不容易熬到最后一天要退房了,发生了更令人生气的事情。退房时间是早上10点,但没想到还就真有工作人员在你门外守着。10点一到,一秒不差,准时进来敲门并“委婉”催住客走人。我们住过这么过酒店,还没见过这么急着翻桌的。按原价七八百一个晚上住这种酒店,一秒钟也别想让人多待,这样的服务态度真是太差劲了。

为此,负责入住和退房的柴不得不一路小跑,穿过餐厅和泳池,好不容易到了大堂来办理退房手续。结果眼前的景象再次令人惊讶,明明有七八个窗口,又只有一个服务人员,所有入住和退房的顾客都排在同一个长长的队伍里,这可是早上10点的正常营业时间诶!柴焦急地问大堂里其他工作人员有没有更快的退房手续,工作人员冷冷瞟了一眼,扬了扬下巴,都不惜得说一句话,就这样给柴指了指扔房卡的小盒子。当时还下起了暴雨,于是柴问有没有更便捷、不用淋雨的方法走到室外停车场,结果服务人员就翻了个白眼,摇了摇头,就把柴给打发走了……

感觉这里的服务人员都很不开心,对顾客没有一点好脸色,难以想象是酒店服务业,而且还是在旅游胜地夏威夷。要是我们真的花原价来住,估计会被气死。如果是来新婚度蜜月的情侣,会不会怪对方定了如此糟心的酒店,可能婚结得不开心,还得大吵一架呢……

因为我们是来听课的住客,酒店打电话说会送我们入住好礼,有beach bag和餐厅优惠券。还以为是什么好东西,结果就是一个Westin的无纺布袋子,优惠券也不过是附近餐厅送个小菜或者打九折,余下的全是酒店旅游服务的宣传单,比如定tour去浮潜和看日出等等。

最无语的是,为了拿这个礼包,还需要自己去前台排队领取。前台只有朝七晚七有人,我们经常是全天在外,熬到听课前一天才终于有空来领(担心不领有点尴尬,万一礼包有重要的听课信息咋办)。

如果真心迎接顾客,难道不是把礼包放在客房就好了吗,这样入住的第一瞬间就能拿到酒店促销单优惠券。现在反而要顾客自己腾时间去排队领东西,花了这个钱,还要花这个时间,真不懂Westin的服务部到底在干嘛,专割中产韭菜吧?

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“礼包”送来一个privileges card,带这张卡去附近餐厅消费就能打折,还送来几张泳池毛巾卡,可以用好这个兑换毛巾。酒店清洁服务实在不敢恭维,所以我们用的是自带的速干毛巾。“礼包”还附带了酒店活动的日程安排,有瑜伽和SPA,还有亲子活动和做花环,等等。其中唯一的免费活动是喂锦鲤,难怪这里的锦鲤都肥得不行!本想着去喂鱼,却发现喂鱼活动只有周一到周五才有,我们拿到行程表已经是周六了,一点免费福利都没沾到。

听课体验

我们的听课预约在退房前一天。鉴于Westin勉强及格的入住体验,我们自然是更不会买分时度假房了。为了避免销售人员软硬兼施的推销,猫还早早准备好了自己的“剧本”。虽然柴才是被酒店target的金贵客户,但柴全程都在放空,全靠猫和销售人员谈笑风生。

出发前,我俩还讨论了穿什么好。

猫:“是不是要穿穷一点,显得我们买不起的样子?”

听课的OOTD:优衣库打折t-shirt ($5)、REI打折fleece外套 ($30)、HM廉价长裤 ($10)、Gap清仓人字拖 ($2),抓夹在后脑勺随便一抓,全身加起来不到50块,穿上就能去买菜。

猫:“这样是不是看着很买不起?”

柴:“但是有些不露富的有钱人也是这样穿哈!”

第一轮:房屋销售

听课时间是早九点,我们还迟到了几分钟。当时很担心会不会因为迟到而强迫我们付原价房费,结果来了大堂一侧的听课区,绕了一大圈,才发现还得排队check in。第一位接待我们的销售是个中年白男,看起来没有太多威慑力。他满脸堆笑地在我们对面坐下,展开温柔攻势。我方也早已想好基调:柴无业读书中,猫深陷IT裁员潮,总之就是没钱买,别打我们的主意啦!

销售:“早上好呀?你们是第一次来夏威夷吗?”

猫:“我是第二次来,她是第一次哦!”

销售:“稀客稀客,欢迎欢迎!(翻看我们的订阅信息)你们是从西雅图来的,我也在西雅图住过哦!我以前在xx, xxx, xxxx都住过,西雅图真是个好地方!“

按耐住心中的白眼,嚯,现在还安排出“老乡套近乎”的环节了?我们可不吃这一套。

销售:“你们是friends吗?还是family?”

猫:“(冷冷地)We are partners.”

销售:“很好啊!我们的timeshare property可以写两个人的名字!两位是平常做什么营生呢?”

柴:“(冷漠脸)我刚结束一份工作,现在回学校深造了。”

销售:“没关系啊,回学校很好,a lot more opportunities in the future!”

猫:“(笑)and a lot more student debts! ”

销售:“(尴尬,转向猫)那您平常做什么营生呢?”

猫:“我在xx上班……(真情实感哭诉)但可能你有所不知,最近IT行业大裁员呢,recession超惨的!我老板都被let go了,I don’t even know if I can secure my job after this vacation! ”

销售:“(尴尬)噢我的老天爷!这可真是太糟糕了!(转移话题)我带你们来看看咱酒店的collection吧!”

说罢,销售把我们带往gallery深处。

柴:“(对猫窃窃私语)如果销售说可以全球度假,我还真担心你会动心…… ”

走到gallery深处,在我们眼前出现的,是一个硕大的发光地球仪。销售按了个按钮,全球闪起星星点点的亮光,销售也开始了他的表演。

销售:“Marriott酒店连锁遍布全球,这这那那全都有,从加勒比的海岛,到欧风华丽的巴黎和意大利,只要买了分时度假,就能全球旅游!” 销售随即给我看了全球酒店的照骗图,欧洲宫廷风、海岛度假风、科罗拉多山间雪场风,各种风格任君选择。Marriott旗下的酒店也是一抓一大把,可以全球玩的确很吸引人。说实话,猫的确有丝丝心动,看来柴的担心并不是多余。

随后,销售把我们带往一室一厅的度假屋样板间,面积比我们的studio大一倍,住一家三四口都没问题。去往样板间的路上,销售又开始套取我们的信息,猫也早就做好了接招的准备——

销售:“你们平常一年度假几次?一次几天”

猫:“我工作很忙的,能出来一次一周就不错了,假期少得可怜!”

销售:“那你们一般酒店消费是多少呢?”

猫:“哦,我们消费都超便宜的,因为我们喜欢去国家公园和穷乡僻壤,那里住宿都不贵,you know,而且很多时候都是露营,那就更便宜了。”

销售:“(尴尬)那就算你们一个晚上$250的支出?一年出来玩10天?如果来买分时度假,能省下很多哦!”

哇,哪有这么多,我们大部分时候都是花信用卡积分,还常年在低端连锁过夜,能住一晚上$200的都算奢侈了。

在销售的办公室落座,发现销售身后有一个60寸的大显示屏,还有一个蓄势待发的小白板,一看就是要用所谓的数据来骗人了。

销售:“接下来我会给你计算一下为什么分时度假便宜,你们数学应该还不错吧,这个价格绝对公道!” 我们心想,那当然,我们数学肯定比你好,怎会上这个当?买了就不是中国人。

紧接着,销售在白板下写出我们不买分时度假的旅游支出。销售按照$250一夜、一年10天来计算我们的年支出,并用这个乘以30年,以此估算我们下半辈子的住宿支出。除此之外,销售还在大屏幕上放出好几个新闻页面,以凸显这几年酒店业涨价有多惊人——普通年份涨价10%,疫情后涨价50%呢!

销售:“你们接下来30年的旅游住宿要花这么多,还要算上通胀,我就按10%便宜给你算吧,算出来是xxxx (反正是个很吓人的数字)”

猫:“(笑)哇,真的会涨这么多么,我希望我的工资也能每年保持这种增势呢!”

小白板的另一侧用一扇木窗遮住了,当销售缓缓打开这扇木窗,另一侧白板上露出早就写好的数字,也就是分时度假的支出和福利。支出有两项,一个是基本支出(好几万),另一个是每年的管理费,和北美购房后的HOA一样。

销售:“这个支出看起来并不便宜,但是很值得,你们觉得购买时最重要是看什么呢?“

猫:“(冷冷地)The value of the asset.”

销售:“哇塞!一语中的!你看,买分时度假可以住面积翻倍的房间,还可以全球旅游,还可以升值保值,这个value是不是很高?“

猫让销售展开讲讲,但这个所谓的高价值却立马露了馅。

首先,这里分时度假买的并不是房子本身,而是积分。最便宜的分数度假卖一万多,可每年获1500积分。再好一点可以拿2000积分,但基本支出就要两万多。积分怎么用呢?全球各个酒店对应不同的积分价格,旺季价格还会贵许多。比较坑的地方在于,每年获得的积分只有两年有效,两年内不用就会过期。如果想去的酒店需要大量积分,消费者可以向明年借积分,但一次只能借一年。如果我们购入2000分一年的档次,一年最多住上需要4000分的高级酒店,而且第二年还没分可用,不能出门度假了。

销售:“我们的积分系统很优惠的,我们来模拟一下,你们选选目的地,我来给你们看要多少分!”

猫先后挑选了东京和罗马,没想到这两个地方住一周才1000积分。销售笑着说,“你看没问题吧,你第一年的2000分可以玩两个地方呢!” 销售笑声未落,柴不知不觉给了神助攻。

柴:“那我想看看圣诞期间住纽约要多少钱呢?”

销售:“纽约好地方啊!我们旗下这家酒店出门就是洛克菲勒,让我们来看看多少钱哈……” 销售刚按下回车,没想到屏幕上赫然显示要3700分!没想到这么贵,我们积攒两年的积分都只能勉强住一周纽约的酒店!

看来积分的规则很容易踩坑,购买力有多高,完全靠酒店说了算。在北美可能花不出太多价值,要去物美价廉的亚洲和欧洲酒店才划算。只可惜我们的护照没办法说走就走,欧洲和亚洲的酒店再实惠,我们也无福消受。后来还在网上查到,说预定需要交钱,改房需要交钱,积分carry over到下一年也要交钱,总之宰你没商量。

其次,每年的管理费也是个大坑。要获得每年2000积分,不仅要两万多的基本支出,还需要每年一千多的管理费。

销售:“你们有什么问题要问吗?”

猫:“既然每年酒店业涨价10%,想必管理费每年也要涨不少吧?”

销售:“好问题,我自己也买了分时度假,一般有两年price freezing,也就是两年才涨一次,一次涨250块,也没有很多对吧?”

一年才一千多的管理费,每两年涨两百多,而且涨价幅度也是酒店说了算,今年给你涨两百,下次可以给你涨四百,谁买谁是二百五啊!当猫想追问管理费的细节,销售却打太极岔开了话题,这其中一定有很多猫腻。后来我们调研了一下,发现有人买的度假屋遭受水灾,结果还要业主出巨额维修费来修房子。可能一年才住一周,却要花好几万冤枉的维修费,谁买谁亏啊。看来这种管理费和北美物业费如出一辙,所有HOA有的坑,这里都少不了。而且如果产权估值年年升高,估计要交的税也要同步攀升,怎么算都不值得。

眼看猫打起退堂鼓,销售赶紧搬出另一个噱头——积分转换。虽然我们购买的是Marriott的度假积分,但可以换去住其他连锁酒店,比如迪士尼的度假酒店。

猫:“有这么好的事情?岂不是可以在迪士尼住好几天,从早玩到晚?”

销售:“对呀!我就给家人定过,大家都很喜欢呢!就是得加钱”

哦,要加钱就算了。

第二轮:财务主管

实在没有卖点了,销售就请出了业务主管来算账。第一位销售穿着休闲的夏威夷风情衬衫,但是第二位出场的financial specialist就风格大变——是一位全套正装且金发碧眼的白人女性,满脸写着不好对付。事后写survey的时候,发现这位主管应该是团队lead,难怪她一进场,其他人都让她三分。

第一位销售和她简略汇报了我们的情况后,第二位主管女士废话不多说,立马开始压迫攻势——

主管:“你们想买什么价位的?”

猫:“你先来个最便宜的看看呗?”

主管立刻地从文件夹里抽出两张塑封的价格表,最便宜的卖一万多,只能住本次出行的同款小studio,稍贵一点的一室一厅卖两万多,但每种管理费都不便宜。那几万块的基本费可以当场付清,也可以用高昂的13%利率按揭。

主管:“如果你们需要private discussion,我们可以回避。今天下单还可以办amex联名信用卡,你给我证件我立马给你办,当场就能x6返现。”

哇,这就让人下单了?我买个两万块的车还得前后调研个把月呢!见势不妙,猫发起撤退战略。

猫:“这么一大笔消费,我们要问问家人的意见,他们都在中国,现在有时差,我们没办法半夜打扰他们,我们可以晚点再联系你吗?”

主管:“你们出来度假还要问家人的意见吗?家人管这么多吗?”

猫:“那没办法咯,度假屋也不便宜的,亚洲家庭都是要集体决策的,我们当然要问问家人怎么想!”

主管:“(更加咄咄逼人)家人怎么可能管这么多,他们会管你下次去哪里玩吗?”

猫:“销售说度假屋可以给家人使用,我平常很忙,所以很想买了孝敬父母,难道不应该问问他们怎么想吗?总不能不让最后的消费者知道细节就花钱吧?我们下午打完电话再联系你,怎样?“

主管:“你觉得贵的话可以按揭,我们提供贷款服务,你以后买房也可以用我们的服务。”

猫:“你们知道你们利率多高么?13%诶,我才不会付这么多利息的。”

主管见我们负隅顽抗,也就不再多说,把我们分给了第三位销售。

第三轮:定金推销

第三位销售是个和气热情的白人奶奶,她负责割最后一茬韭菜。

销售:“现在不买没关系,但是这么优惠的deal可不是每天都有,你可以先付$99定金锁定我们的优惠价,下午想清楚了可以再下单。如果最后不买也没关系,我们还能送一份六天五夜的住宿package,还是同一个酒店,虽然没有听课房几百块的package便宜,但比我们市面价还是便宜一大截哦!现在付$99定金,只需心动价$1549,可以按揭10个月付清。”

和销售拉锯好几轮,发现这个合同也不是不可以取消,但需要给call center寄信,还可能寄丢或不被及时收到。虽然销售热心地说,如果要取消,直接给她发邮件就好了,但我们还是不放心她的一面之词,毕竟合同写的是必须寄信给总部。

猫心想着大不了就麻烦一点,最后把邮件和纸质信一起发了,确保合同能取消就行了。这边,柴已经被按头填起了合同。本以为我们不得不被刷一次卡,但柴又一次给出神助攻。

柴:“哎?这里要写信用卡信息,但是我只带了房卡出门……”

销售:“呃……那这里是我名片,我们下午四点下班,你记得回房间后联系我,我帮你填信用卡信息。”

我们填好了其表后,销售给我们装订好了一份复印件,然后恭送我们出门。下午果然收到销售催促的电话,我们说还没来得及联系家人,但多半是过不了家人那一关的。销售也没有为难,取消了我们的这一单。因为并没有交出信用卡信息,这份合同也暂时没有任何效力,自然也免去了退款撕合同的麻烦。

听课总结

听课就此告一段落,前后花了我们一个半小时,因为需要全程和对方互动,还是有些耗费心力的。猫还有一肚子的疑问,比如买的是使用权还是产权、如何确保旺季订房能订上、管理费每年到底涨价多少、价格变动有无数据支撑等等,但销售(尤其是财务主管)并没有耐心解答。

我们很疑惑,如果觉得难以从我们身上赚钱,不如到点就放我们走。如果想赚我们的钱,为何不把我们的问题好好说明白?虽然柴一直在放空,但猫全程都很认真在听课,给到销售很积极的反馈,可我们最后也不明白自带高压氛围的主管抱着什么心态在做生意呢?

感觉分时度假的主要客户应该是有一点钱也有一点闲的中产,这群人想花一点钱享受看似奢华的服务,但背后其实都是坑。想想也是,真是不差钱的人,哪还需要自己提前一年来订房,还要和其他人抢位置抢房。想享受“既要有要”的度假模式,最后羊毛却都出在羊身上。

如果要来薅听课房的羊毛,一定要提前想好拒绝理由,而且最好是外部理由,比如家人不同意、假期太少、不喜欢在同一个度假酒店呆太久(旅游风格和度假酒店冲突)、无法提前一年就定好下一年多度假安排。如果只给价格理由,销售团队可能会给出更大折扣,说到你服软为止。我们事先准备的理由是:酒店很好,但是经济不景气,不是一个好时机。谁想到入住体验也并没有很好,这样我们拒绝起来就更有底气了。如果第二位财务主管气势更甚,我们就打算开始吐槽酒店服务,让销售明白我们不想花这个冤枉钱。总之一定要有底气拒绝,不管对方说什么都要义正严辞说no,不能给对方一点回旋的余地。如果时间到了还不放人,可以说自己定了tour,时间到了要走了,酒店不能耽误人。

猫一开始对全球独家真有一丝丝心动,但事后反应过来,在一个酒店呆一周绝不是我们的出行风格,我们哪次不是打一枪换个地方,一周能跑遍全州,怎么可能躺在同一个酒店晒太阳呢?去山里玩也是露营和住小木屋,和度假屋八杆子打不着。我们出行时在酒店呆的时间短到只有睡觉的那几小时,酒店设备再豪华也用不到,买了分时度假就是血亏。总之分时度假和我们的旅游需求太不合了。

后来我们去Lahaina小镇玩,发现镇上就有一家timeshare resale的公司,看来许多冤大头都悔之不及,把自己的尊贵度假权放到了二手市场甩卖。如果真的对分时度假感兴趣,还不如捡别人的二手价。

总体来说,我们的第一位和第三位销售都很和气,只有第二位财务主管咄咄逼人,好在她的出场时间也并不多,满打满算一刻钟。来听课一定要做好耳朵起茧的准备,而且同行者里一定要有那种能拿定主意、坚决拒绝的人。我们这次夏威夷之旅是靠柴捡来住宿deal,然后靠猫的演技和沟通来圆场。每个销售都直冲着猫来沟通,毕竟猫一看就是家里做主的那个人!

如何拿到听课房offer

如果有酒店的信用卡,且有多次出行记录,或在酒店那边留下富裕中产阶级或白金单身贵族(总之就是很好割的韭菜那种)的印象,就有可能被酒店target上。

我们这次听课房offer是靠柴拿到的,大概率是因为她有酒店联名信用卡。滑稽的是,柴当时并没有任何工作,但彻底拿稳offer的第二个条件是需要达到收入要求。不知酒店为何会给无业游民伸出橄榄枝?

销售:“请问您的年收入是多少呢?”

柴:“呃……我现在没有工作”

销售:“那您有家人和伴侣吗?”

柴:“我有对象,她年收入有10万以上……”

销售:“那就没问题了!”

只要家庭收入能满足10万以上,而且只需要口头确认,就能顺利买下听课房offer。而且我们收到信件后隔了一个月和销售打电话,那时候已经错过截止日期了,但销售说还有几个空位,所以才又卖给了我们。

此外,只注册酒店官网会员也可能被选中。比如猫是IHG的会员(免费),已多次收到佛罗里达、新奥尔良、加州、大烟山等地的听课房offer,几乎都是$149可以住四天三夜,还能返现或者返点,甚至倒赚$50。如果不是目的地都不太感兴趣,我们可能已经去了。

还有一点要注意的是,很多酒店的听课房offer都是有次数限制的,比如每个人一辈子就能享受一到两次,所以要留给真正划算的deal。去住夏威夷的酒店大都不太亏,但去住拉斯维加斯就不好说了,那边酒店本就不贵,如果去那里听课也省不了多少钱。

还想多了解听课房?来看看其他人怎么说

北美信用卡论坛有许多人贴出自己的听课经历,远夏也写过夏威夷分时度假听课房的经历,欢迎移步去这些帖子深度调查:

夏威夷游记系列

那自然是还没动笔……

这次我们去Maui玩了一整圈,除了去West Coast浮潜观浪、徒步Haleakalā National Park看云海日出、自驾Road to Hana穿梭雨林里的600多个弯,还冒着狂风暴雨逛了Lahaina古镇,目睹了夏威夷风暴是如何把Kihei的碧海变成黄浦江,并九死一生逃过了风暴中倒下的巨树封路。最后的最后,还经历了回程航班延迟到取消,最后有惊无险地在西雅图两波暴风雪的间隙里顺利回家。

除了刺激的部分,我们也有很悠哉的时刻。比如我们把Maui大大小小各种本地超市逛出了花来了,对每家超市的poke都如数家珍,经常回酒店煮丰盛的火锅!这次我们还带了GoPro,所以打算剪辑一些旅途视频,请大家尽请期待~希望这次可以快速填坑!

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